清河派出所强化“三项措施”提升服务效能

　　本网讯 四月份以来，县公安局清河派出所始终坚持“以人民为中心”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极贯彻落实户籍便民利民各项措施，紧盯群众急难愁盼问题，多措并举推进公安“放管服”改革，窗口服务质效不断提升，便民利民举措不断拓展，用实际行动为群众办实事办好事，树立了良好的公安形象。    

　　强化沟通交流，提升服务水平

　　针对群众关切的户籍服务和管理工作，结合平时在办理业务时出现的新情况、新问题，结合“办不成事”服务窗口，采取与群众互相交流，逐一解决群众的户籍难题，提高服务效率。按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，努力提高为民服务质量，真正做到便民利民，3月至4月份，深化长三角一体化服务，提供跨省通办业务6笔，上门办证11人次，送证上门17人次，延时预约办理业务49笔、解答群众现场及电话咨询200余人次。                

　　  创新便民措施，提升服务效能

　　开通优先办理户籍业务的“绿色通道”，为行动不便的老弱病残等“特殊人员”提供上门、预约、代办服务，解决老年人、残疾人遇到的实际问题和困难,特别是在疫情防控期间，对不便出门或身在外地无法回原籍的群众采取网上办理措施，使群众足不出户即可轻松办理业务。同时户籍室人员主动到辖区企业走访，开展“四送一服”工作，了解企业外来务工人员在户籍方面遇到的实际困难，主动上门办理暂住登记手续、帮助他们解决后顾之忧。为了能更加方便快捷地为群众提供户籍办理服务，按照“最多跑一次”的原则，采取延时、错时、预约服务，有针对性的实行弹性作息时间，真心实意地为群众办事。

　　优化内外环境，让群众暖心舒心

　　四月初，派出所对户籍室的办公设备进行了全面检查维护，更新更换了便民设施，户籍室便民设施配置齐全，标志明显，流程规范，为群众营造出暖心、舒心的办事环境，窗口民警做到警容严整、态度和蔼、举止文明，展现公安民警的良好形象。积极开展防电信诈骗宣传。在高效办理户籍业务的同时，工作人员时刻牢记宗旨意识，利用近距离接触群众的机会，在户政窗口有针对性的对群众进行防电信诈骗宣传和国家反诈APP的安装，提高群众识骗防骗的能力，保护人民群众的合法财产权益不受侵害。(通讯员 康重华)