县数据资源局：多措并举优服务 高效便民暖归途

　　本网讯 新春渐近，年味愈浓，县政务服务大厅迎来年度办事高峰，人流、业务量同步大幅攀升。为切实破解群众“排队久、耗时长”难题，扎实推进“少跑腿、好办事、办成事”服务承诺落地见效，县数据资源局提前谋划、精准部署，多措并举提升政务服务效能，以暖心高效服务为群众返乡路保驾护航。

　　针对高峰时段办事需求集中的特点，县数据资源局精准发力优化服务布局。聚焦公安、社保、医保、不动产等高频办事事项，增设潮汐窗口，根据实时人流动态调整窗口开放数量，最大限度提升服务承载力；科学调配业务骨干充实一线岗位，明确岗位职责、优化工作流程，确保各窗口运转高效、衔接顺畅，减少群众无效等候。同时，安排志愿者在大厅开展现场引导服务，全程协助群众取号、填写表格、咨询办事流程，在大厅醒目位置公示各类事项办事指南、办理材料及线上办理二维码，让群众一目了然、快速知晓办理信息，助力高效办事。

　　聚焦群众办事痛点难点，县数据资源局进一步升级便民服务举措，全力提升群众办事体验。推行延时服务、预约服务双重模式，严格落实“上班提前一点、下班延迟一点”工作机制，坚守“群众未办完、窗口不打烊”承诺，切实解决返乡群众“没时间办、排队赶不上”的困扰；持续精简高频事项办理材料，压缩办理时限，推进流程优化整合，实现多项高频业务“即办即走”，大幅提升办事效率。针对老弱病残孕等特殊群体，专门开通绿色通道，提供“一对一”帮办代办服务，全程专人对接、全程跟踪办理，切实打通服务群众“最后一公里”，让特殊群体感受到政务服务的温度。

　　目前，县政务服务大厅虽人流如织，但各项服务工作井然有序、高效运转，办事群众等候时间显著缩短，群众满意度持续提升。下一步，县数据资源局将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化落实各项便民利民举措，不断优化服务流程、提升服务质量，以务实作风筑牢民生保障线，用暖心服务守护群众幸福年，让群众带着舒心与安心欢度新春佳节。（通讯员 韩丽）