县文旅体局：强化旅游市场整治 从严规范经营秩序

　　为深入纠治旅游行业乱象，切实维护广大消费者合法权益，县文旅体局聚焦旅游市场重点环节，依法加大监管执法力度，从严整治行业乱象，积极促进旅游市场健康有序发展。

　　坚持问题导向，强化监管执法。该局按照全省、全市统一部署，及时制定全县旅游行业专项整治工作方案，发布专项整治行动通告，公布投诉举报电话，加强统筹调度，强化经营主体责任和行业监管责任，有力有序推进旅游乱象专项整治工作。围绕全县大型文化旅游体育活动期间及节假日等旅游旺季，采取“明查＋暗访”“线上＋线下”等方式，全面加大旅游市场监管执法力度，深入排查整治虚假宣传、强制消费、不签订旅游合同和旅游合同签订不规范、不合理低价游等乱点乱象，严厉打击违法违规行为，持续保持严管严查严处高压态势，大力规范旅游市场秩序。建立旅游投诉举报快速高效响应机制，落实专人专责，依法依规核查处置问题线索，切实维护广大旅客合法权益。定期开展在线旅游经营服务清理排查行动，跟踪纠治非法网络招徕产品及相关信息。加强与市场监管、人社、公安和消防等相关部门协调配合，建立信息通报、会商研判、联合执法常态长效机制，强化旅游乱象联防联控及全链条整治。

　　坚持打防结合，强化源头治理。集中开展旅行社经营主体资质、旅游质量保证金及导游人员专项清理检查，完善监管台账。对长期停业的“僵尸”旅行社、在线旅游经营服务不合规、导游人员未依法签订劳动合同及劳动合同签订不规范等问题，及时通报相关职能部门处理。对旅游服务质量保证金因暂退、划拨、使用导致金额不足，一律责令限期补缴，并跟踪监督整改到位。

　　坚持疏堵并举，强化宣传引导。组织旅游景区景点、旅行社统一签署《守法经营告知书》，从严压实经营主体责任。编印旅游行业法规宣传折页、典型案例通报，并结合监管执法工作，及时下发到旅游经营者、导游和广大游客手中，强化遵章守法意识。通过微信群等载体，及时推送行业管理政策法规及有关重点工作提示，认真做好上传下达服务工作。举办旅游行业法规学习班、安全生产培训班和消防应急演练现场会，常态化抓紧抓实普法宣传教育，着力提升文明旅游、安全出行、规范服务意识，助推旅游行业规范自律。推出怀宁新十景，深入开展“人人都是迎客松”文明旅游志愿服务，积极宣传推介怀宁特色文旅品牌，助力文旅体农商深度融合发展。（通讯员　熊卫华）