县政务服务大厅优服提质焕新貌

　　本网讯　“您好，办事请来这边取号！”早上八点，一位大爷提着布包走进县政务服务大厅。他一进门，导询台工作人员就主动迎向前，帮他快速取号，并引导至对应窗口等候。

　　走进县政务服务大厅，最先感受到的是“有人迎、有人问、有人引”的服务氛围。工作人员主动引导，答疑解惑。

　　优化窗口布局。县数据资源局着力清理冗余窗口前台席位，优化整合各综合窗口，将原有169个窗口精简至86个；逐窗完成取叫号人员配置、终端升级调试和业务培训，确保设备能用、人员会用。如今，群众依序取号、窗口按序叫号、办事秩序井然，政务服务更加高效。

　　注重建章立制。县数据资源局积极落实“五严十强化”要求，出台《怀宁县政务服务中心窗口规范化管理办法（试行）》，持续抓实窗口作风建设。工作人员统一着装上岗，严格落实首问负责、一次性告知等制度，纪律意识与服务意识同步提升；岗位公示牌、“效能安庆”监督二维码摆放规范醒目，主动接受群众监督。

　　深化数据赋能。通过数据共享、电子证照引用、告知承诺等方式，县数据资源局全力推进“无证明城市”建设，梳理证明事项611项，累计实现198项政务服务材料免提交、29个材料免照即办、263项证明事项免予核验。依托全省通办系统，落地50个跨层级、29个跨地域等多类通办事项，推动更多事项就近可办。

　　随着系列举措落地见效，县政务服务大厅的服务效能持续释放，群众办事更加快捷，周办件量超过1300件，政务服务的“速度”与“温度”可感可及。整洁有序的大厅环境、规范文明的窗口服务，让办事群众感受到看得见、摸得着的变化，“小窗口”是联系服务群众的“大平台”，擦亮着怀宁“新政务·心服务”暖心名片。

　　下一步，县数据资源局将持续深化政务服务改革，不断优化服务供给和服务环境，探索智慧政务应用，扎实推进跨域通办、高效办成一件事等工作，切实提升群众对政务服务的满意度和获得感。（通讯员　韩丽）