精耕细作守底线 提质增效护民生

　　本网讯 为切实维护工伤职工合法权益、持续优化营商环境，县人社局立足职能职责，以“严审核、优流程、强服务”为工作抓手，扎实高效推进工伤认定全流程工作，以专业素养与责任担当，为广大劳动者筑牢工伤权益“防护墙”。

　　严把案件审核关口，夯实工伤认定公正根基。始终坚守“事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合法”工作准则，对每一起工伤认定申请，从严核查劳动关系、事故经过、医疗诊断等核心佐证材料，主动深入一线开展实地调查、走访取证，确保认定结果客观公正、经得起检验。全面推行“一案一归档、一案一自查”闭环管理机制，规范文书制作、强化案卷管理，持续推动工伤认定工作向规范化、标准化迈进。

　　优化经办服务流程，跑出工伤认定高效节奏。聚焦企业和群众办事堵点、难点问题，大刀阔斧精简证明材料，全面推行一次性告知、容缺受理服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿成为常态。针对事实清晰、材料齐全的简易案件，提速办理流程、压缩办理周期，简易案件平均办理时限压缩15天，以高效能服务切实回应群众急难愁盼。

　　坚守为民服务初心，传递人社事业温暖情怀。在严格依法办案的基础上，强化人文关怀与政策精准解读，耐心细致向职工、用人单位讲解认定流程、待遇申领、维权路径等关键内容，主动靠前化解矛盾争议。对行动不便的工伤职工，量身定制线上咨询、预约办理等便民举措，日均处置线上咨询诉求3件以上，以暖心服务打通工伤服务 “最后一公里”，用实际行动践行“人民至上”的服务理念。（通讯员 柯涵）