文明，双向奔赴

　　文明创建，是城市与群众的一场双向奔赴。作为县城核心区域，高河镇深耕城市精细化治理，建强网格员与楼门长队伍，推行文明积分，搭建邻里议事平台，线上线下厚植文明新风。从干部下沉攻坚到居民主动参与，政企社民同心共治，街巷与小区持续焕新，城市颜值与民生温度同步提升，绘就宜居暖心的文明新图景。

　　精细深耕，整治提质焕新貌

　　“同志，又来打扫环境卫生啦！真是辛苦你们了！”

　　近日，在高河镇家电商城小区，居民张女士遇到前来开展环境整治的县融媒体中心包保干部，笑着上前连连道谢。

　　“我们经常看到你们过来扫楼道、清垃圾、除小广告，不是走个样子，是真真切切帮我们改善居住环境！现在小区干净又敞亮，你们这些包保单位是真把我们居民当一家人对待！”张女士的话语朴实又真挚，满是认可与暖意。

　　一句句暖心的夸赞、一次次主动的配合，正是高河镇文明创建工作的最好印证。

　　如今的高河镇，文明创建早已不是政府单方面的推进整治，而是变成了政企社民同心同向的“双向奔赴”；告别了以往一阵风式的集中整改，迈入了常态长效、精细深耕的全新阶段。从居民最初的不解抵触，到主动参与、全力配合；从工作人员被动履职，到走心服务、主动担当，一幕幕温暖鲜活的创建日常，正在县城各个小区、街巷持续上演。

　　作为县城核心区域，高河镇承载着城市文明创建的核心重任。为破解以往创建工作权责模糊、推进零散、整改反弹等问题，该镇精准发力、靶向施策，专门组建文明创建专项专班，统筹调度全镇创建各项工作，清晰划分各职能部门、各包保单位的责任清单，实现事事有归属、岗岗有责任。

　　“以往很多环境乱象、治理难点，容易出现推诿扯皮、整改不彻底的问题。现在我们依托片区联动会商机制，每周常态化摸排街巷、小区的堵点、难点问题，建立专项台账，实行跟踪督办、限时整改、销号复核的闭环管理模式。”高河镇相关工作人员介绍。全镇全面落地“部门包片、干部包栋、责任到人”的网格化治理机制，推动镇、村（社区）全体干部下沉一线，扎根网格、驻守小区、走遍街巷，点对点破解环境难题，面对面倾听群众诉求，让文明创建工作真正落地生根、见行见效。

　　针对老旧小区基础设施薄弱、楼道杂物堆积、墙面小广告泛滥、乱象易反弹等城市治理顽疾，我县创建工作专班合力攻坚，高河镇更是不回避短板、不遮掩问题，主动对标文明创建标准，创新推出“问题归集—统一派单—限时办结—销号复核”全流程工作机制。工作人员分片包干、逐栋逐单元排查，把乱堆乱放、乱贴乱画、车辆乱停、飞线充电等各类问题逐一梳理、清单化汇总，以项目化方式分解整改任务、明确整改时限、压实岗位责任，把工作压力转化为基层干部实干攻坚的动力。同时针对反复出现的治理难题，开展专项攻坚、常态化回头看，精准破解小区治理各类顽瘴痼疾，持续巩固整治成果，让老旧小区持续焕新颜。

　　网格聚力，共治共享聚民心

　　文明创建，群众是主角，也是最大受益者。为激活基层自治活力，让居民从“旁观者”变“主人翁”，高河镇精心组建1467人的楼门长队伍，搭建起“网格员+楼门长”常态化联动治理模式，让治理力量扎根楼栋、贴近群众。

　　“大爷，楼道里的杂物堆太久容易积灰、引发火灾，我帮您一起收拾一下吧。”“阿姨，电动车飞线充电太危险了，咱们停到规范充电区更安全。”日常巡查中，网格员和楼门长穿梭在各个楼栋单元，一边细致清理楼道堆积杂物、铲除墙面残留小广告，一边耐心劝导飞线充电、不牵绳遛狗、随地吐痰等不文明行为。

　　除了环境整治、文明劝导，这群基层“守护者”还主动化身政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员。依托全覆盖的入户走访和日常巡查，精准收集居民的急难愁盼问题，动态更新问题整改台账、民情台账，做到小事当场办、大事快速办、难题跟进办，实现问题早发现、早介入、早处置，稳稳打通文明创建和民生服务的“最后一米”。

　　为让文明行为可感可及、有价可依，让人人愿参与、人人能参与文明创建，高河镇以金塘、金星、凌桥等社区积分超市为示范，全面推行“文明积分”激励制度。居民主动参与小区环境整治、文明新风劝导、邻里互助帮扶、志愿服务等各类文明活动，均可积攒文明积分，凭积分就能兑换洗衣液、纸巾、米面粮油等生活用品。小小的积分，不仅兑换出实实在在的福利，更攒出了居民的文明荣誉感、社区归属感，让崇德向善、文明向善成为辖区新风尚。

　　“我也是文明城市创建者之一。”“生活环境更舒心了。”在文明新风的浸润下，高河镇群众的文明意识持续提升，城市治理从干部“单打独斗”变为全民“并肩共治”，市民的幸福感和获得感节节攀升。

　　暖心赋能，文明提质润全城

　　城市文明，既有干净整洁、井然有序的“面子”，更有惠民暖心、共建共享的“里子”。高河镇始终以群众满意度为核心标尺、以群众需求为导向，持续优化精细化管理模式，让城市治理更有温度、文明创建更接地气。

　　该镇充分盘活基层协商阵地，依托小区议事亭、邻里议事厅，常态化开展“夜话物业”“夜话文明”等民情协商活动。傍晚时分，干部、物业、居民围坐一堂，聊小区变化、谈治理难题、提意见建议，实现小区事务大家共商、治理难题大家共治，真正落地民事民议、民事民办、民事民管的基层治理模式。同时深耕红色物业建设，健全社区党组织引领下的居委会、业委会、物业公司“三方联动”治理机制，稳步推进业委会规范化、全覆盖建设，计划2028年实现辖区100户以上小区业委会全覆盖。通过常态化督查物业履职、精准对接居民诉求、公开接受群众监督，约谈督办服务不力的物业企业，实打实破解物业服务缺位、小区管理松散等民生难题。

　　线上线下双向发力，全域浸润文明新风。线上，高河镇依托微信视频号、和美乡村直播间等新媒体平台，推出“进一线·话创建”系列科普节目，用通俗易懂的大白话解读创建政策、普及文明知识，邀请“最美楼门长”“身边好人”等基层榜样分享暖心故事、传递文明正能量。线下，党员、网格员、志愿者全员下沉，常态化入户走访、倾听群众心声、化解邻里矛盾、解决民生难题，持续开展敬老帮扶、文化汇演、公益便民、关爱留守儿童等暖心志愿服务，精准关爱特殊群体，让文明创建既有力度、更有温度。

　　如今的高河镇，街头巷尾随处可见志愿者忙碌的身影，他们劝导交通文明、帮扶过往群众、清扫街巷环境，化身一颗颗文明种子，带动更多市民主动参与、自觉践行文明行为。

　　“刚搬来小区时，院子卫生脏乱差，大家爱护环境的意识也不强。”市民陈晨感慨道，如今文明创建深入人心，人人都自觉爱护家园，不文明行为越来越少。外来居住的蔡女士也连连称赞：“我来县城帮女儿带孩子，这两年高河环境大变样，志愿服务随处可见，处处都是暖心画面，这就是最好的文明城市模样。”

　　街巷干净整洁、小区井然有序、邻里和睦友善、新风浸润人心。如今的高河镇，已然实现从环境蝶变到民生提质、从单向整治到全民共治的华丽蜕变，一场全员参与、全域提升、常态长效的文明创建行动，正持续擦亮城市文明底色，绘就宜居宜业、暖心惠民的幸福画卷。（檀志扬　王羡）