【新华网】怀宁：网格“哨声”换“笑声”

　　在安庆市怀宁县，一张细密而有力的基层治理网络正悄然织就。从“被动应诉”到“主动巡访”，从“各自为战”到“协同发力”，党建引领下的网格治理，让群众家门口的那些烦心事、揪心事，一件件被化解。

　　  夯实基础，实现治理触角全域覆盖

　　  网格是基层治理的基本单元，怀宁县首先在“格”字上做文章。对11个城市社区的89个网格进行优化调整，针对商务楼宇、园区企业、集贸市场等特殊区域，设置29个专属网格，农村地区按照自然村组划分网格2334个，推动“多网合一”，实现全覆盖。

　　  网格定了，谁来管？怀宁县明确网格事项清单，细化信息采集、问题发现、协助治理、提供服务等职责，为城市社区配齐119名专职网格员，动态培育1777名楼门长，做到“定格、定人、定责”。这支队伍活跃在街头巷尾、小区楼栋，成为基层治理的“前哨尖兵”。

　　  “社区党委把楼门长队伍建设作为微治理的抓手，按照政治素质好、群众基础好、服务意识好、协调能力好‘四好’标准，从党员、居民代表、老干部、老教师等群体中选拔上岗楼门长289名，每人服务30至50户。”高河镇金星社区党委书记王文佳介绍，他们作为党委政府政策的“宣传员”、社情民意的“信息员”、邻里纠纷的“调解员”、社区环境的“监督员”，为小区住户提供贴心服务。

　　  多元协同，推动治理力量深度融合

　　  一个人的力量有限，一群人的合力无穷。在怀宁县，这种合力不是简单的叠加，而是网格员、志愿者、公安、城管等多方力量的深度融合。

　　  高河镇骑龙社区作为全县人口规模最大的城市社区，常住人口达2.6万人，人员流动性强。社区与高河镇派出所建立常态化对接机制，每月开展信息采集。网格员与包保片警搭档定期走访住户，动态更新人口信息台账。网格内有多少商户、多少租户、多少独居老人——每名网格员心里都装着一本“明白账”。底数清了，情况明了，精准服务和快速处置就有了底气。

　　  同时，怀宁县将新就业群体纳入治理“朋友圈”。今年4月，10名来自快递、外卖、网约车行业的党员受聘为社区兼职网格员。他们发挥“走街串巷、熟悉楼宇”的职业特长，化身社区治理的“流动哨兵”，为基层治理注入鲜活“新”能量。

　　  闭环快办，确保群众诉求高效办结

　　  发现问题快，解决问题更要快。怀宁县推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员通过微信群实时上传日常巡查中发现的隐患，相关部门主动接单，限时处置、销号管理，形成“发现—上报—交办—销号”闭环。同时推动“乡镇吹哨、部门报到”向网格延伸，定期会商研判，确保小事不出网格、大事不出村（社区）。

　　  马庙镇为网格插上“云翅膀”，群众只需扫描二维码进入“有事码上说，我们马上办”平台，即可咨询政策、反映诉求。平台实行“统一受理、分类交办、限时办结、跟踪回访”闭环管理，推动实现“一码通办、高效响应”。截至目前，受理诉求90余件，办结率超过98%。同时，马庙镇积极创新宣传方式，依托“马小妙吖”等平台，以短视频形式生动呈现网格工作点滴、精准解读惠民政策，让政策宣讲更有温度，让干群互动更加紧密。

　　  “实体网格+数字平台+新媒体传播”的深度融合，把服务送到家门口，让幸福落地生根。怀宁县将持续深化党建引领网格治理，以实干求实绩，以群众笑脸检验工作成效，用心用情答好新时代为民服务答卷。（汪飞）