医保服务暖民心

　　本网讯 “您好，你这个出院后是可以申请慢性病的，您有没有申请呢？”面对石镜社区前来报销医药费用的恶性肿瘤痊愈患者吴某保，石镜乡医保窗口工作人员主动询问其是否已办理慢性病申请，在得知还未办理后，立即主动帮助其利用报销材料申请慢性病，为他今后及时享受慢性病门诊报销政策带来了便利，老人家很是感激。

　　“您好，刚刚帮您在系统查询过了，您今年住院费用合计555180.91元，符合医保范围金额369198.65元，医保已报销214057.28元，其中大病报销222718.91元，因合规医疗自付费用不到2万元，暂时无法享受医疗救助，如果后期还有相关的费用，我们会及时依申请帮助您办理。”

　　面对前来办理相关业务的群众，石镜乡医保窗口的工作人员总是不厌其烦，既尽己所能地回复其诉求，也耐心宣传解释相关政策，同时还主动向前走一步，主动向群众普及他们能够享受到的政策，用心用情帮助服务群众，解民忧纾民困暖民心。

　　为进一步做好城乡居民医保工作，切实为参保人员做好医疗保障，石镜乡医保窗口积极贯彻落实省委“一改两为”工作要求，主动帮助参保群众办理异地就医报销、门诊慢性病网上申请、门诊慢性病费用零星报销等医保业务，积极配合上级有关部门开展意外伤害调查，上门入户帮助行动不便的群众申请医疗救助、审核、上报，真正把好事办好、把实事办实，让群众满意。(通讯员 汪承超 朱艳)