月山派出所：户籍窗口“搬”进家 “上门服务”显温情

　　本网讯　“警察同志，太感谢你们了！大老远地专门来家里给我母亲拍照片，真是解决了我们的大难题！”4月4日下午，家住月山镇广村村的潘奶奶家中传来阵阵道谢声。原来，县公安局月山派出所户籍民警带着照相设备走进群众家中，用“反向跑腿”打破服务壁垒，主动上门为行动不便的七旬老人完成了身份证照片采集，让“难题清单”变为“满意答卷”。

　　近日，社区民警在入户走访中了解到，77岁的潘奶奶因年迈体弱，腿脚不便，无法站立活动，找不见的身份证成了困扰全家的“心头事”。了解情况后，社区民警立即到潘奶奶家实地走访，发现拍摄身份证确实存在一定困难。为了尽快解决潘奶奶一家的烦恼，户籍窗口立即为其开通“急事特办绿色通道”，由户籍民警组建服务队，带着背景布、相机组成“移动户籍窗口”，进行上门服务。

　　4日下午，户籍民警来到潘奶奶家中，布置好照片采集环境后，在家属协助下细心地调整姿势、整理衣服头发，面对老人无法坐直的难题，民警单膝跪地调整拍摄角度，耐心安抚老人情绪，经过多次尝试后，最终成功采集到符合标准的证件照片。

　　“这不仅是张身份证，更是有效拉近了警民之间的距离‘通行证’。”派出所户籍民警介绍，今年以来，已为18名特殊群众提供上门服务，同步推出“预约办”“延时班”“容缺办”等多项便民举措。窗口还配备了老花镜、急救箱等适老化设施，让窗口服务既有速度更显温度。

　　此次上门服务是月山派出所深化“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。在推进基层治理现代化进程中，月山派出所始终坚持“群众利益无小事”理念，将服务窗口延伸到百姓家中，用“民警多跑路”换来“群众少烦心”，切实增强了辖区群众的幸福感、获得感和满意度，为构建和谐警民关系奠定了坚实基础。（通讯员 罗安琪）