清河乡清河社区：“一卡在手 全时守护”

　　本网讯　今年3月，清河乡清河社区高丰组独居老人汪某突发肾结石，情急之下拨通家中张贴的“爱心联络卡”上社区党总支副书记李达的电话。李达10分钟内赶赴现场送医，主动垫付医药费并全程陪护，直至老人康复出院。这样暖心帮扶事例在社区常态化上演，小小联络卡成为特殊老人全天候的平安守护线、便民服务线。

　　清河社区老龄化问题突出，辖区60岁以上老人占比16%，空巢、高龄、残疾等特殊困难老人共125人。该群体普遍存在应急求助难、居家隐患多、日常照料不足、精神陪伴缺失等难题。为此，社区党总支以党建引领、网格赋能，创新推出“一卡在手　全时守护”助老项目，为每位特殊老人定制“爱心联络卡”并张贴在家中醒目位置，卡片标注结对志愿者信息、服务清单与应急流程，严格落实15分钟快速响应机制，有效破解独居老人无人照看、遇事求助无门的治理痛点，搭建起全覆盖、常态化、精细化志愿服务体系。此外，社区还整合社区干部、网格长、党员等力量，组建40人志愿服务队，划分40个网格责任区，实行一对一分片包保。工作人员常态化入户摸排，建立特殊老人动态台账，详细登记健康状况、生活需求、家属联系方式，做到底数清、帮扶无遗漏。服务中，志愿者坚持主动靠前，依托日常巡查、入户走访、上门谈心、排查居家安全，变被动接诉为主动守护。除突发应急处置外，常态化提供代购药品物资、居家清扫、家电维修、陪同就医等便民服务；同时依托新时代文明实践站，开展健康宣讲、戏曲观影、座谈交流等活动，兼顾物质帮扶与精神慰藉，实现全方位养老关爱。

　　据了解，自该项目推行以来，社区累计处置紧急送医、居家险情、生活救助等事项60余件，大幅提升独居老人居家安全保障水平。清河社区以一张便民小卡片做实民生大服务，用基层微创新破解居家养老治理难题，真正实现特殊老人日常有人问、遇事有人管、危难有人帮，为精细化、人性化基层养老服务打造可复制推广的实践样板。（通讯员　何宏港）