马庙镇：便民大厅再升级 服务群众“零距离”

　　“以前忘带材料还得回家拿，现在家人发张照片就能现场打印；行动不便的，村委会还能帮忙代办。这大厅真是把我们的难处放在心上了！”在马庙镇便民服务大厅，刚办完医保报销的汪先生竖起大拇指连连称赞。

　　今年以来，马庙镇便民服务大厅聚焦群众需求，全面优化服务环境与流程，持续提升服务效能。通过推行“帮办代办”机制，工作人员主动靠前服务，为办事群众提供全流程引导与协助，有效破解“办事难、办事慢”问题，真正实现服务“零距离”。

　　在优化服务细节方面，大厅着力打造“暖心窗口”，工作人员以热情、耐心、专业的服务态度接待每一位办事群众。针对老弱病残孕等特殊群体，专门开设绿色通道，提供优先办理、上门服务等便利举措，让服务更有温度。

　　马庙镇最远的新安村距镇政府约10公里。为破解群众办事“远”和“繁”的痛点，大厅推出“马上办、就近办、一次办、一窗办、网上办、加速办”机制，将“只进一扇门、‘最多跑一次’”从承诺落到实处。如今，村委会统一收集办事材料，即便忘带原件，现场打印家人传来的照片也能继续办理，群众办事基本实现“一次搞定”。

　　从“跑多趟”到“一次成”，从“远距离”到“零距离”，马庙镇便民服务大厅用高效务实的行动，架起了干群之间的“连心桥”。（通讯员　丁艳）