三桥镇：直播“云议事”架起和美 乡村干群连心桥

　　本网讯　数字浪潮赋能基层善治，线上平台拉近干群距离。为破解传统政策宣传覆盖面有限、群众咨询办事来回跑等现实问题，三桥镇立足和美乡村建设总体部署，积极探索数字化基层服务新路径，指导南方村依托新时代文明实践站打造“和美乡村直播间”。以线上直播为载体开展政策宣讲、互动答疑、民意收集，推动惠民政策直达群众指尖，切实打通政策落地和民意沟通的“最后一米”，持续提升基层治理服务效能。

　　下沉指导赋能，建强村级线上宣讲阵地

　　三桥镇坚持党建引领，将线上直播平台作为创新基层宣传的重要抓手，加强对南方村直播间建设的业务指导。镇党政办、宣传办、民政、社保等业务条线主动对接，梳理群众高频咨询的民生政策清单，围绕医保参保、养老服务、宅基地审批、惠民补贴、人居环境整治等群众关切事项，帮助村级优化直播选题。指导村级组建由村“两委”干部、党员、新时代文明实践志愿者构成的主播队伍，引导主播摒弃照本宣科，多用方言俚语、通俗案例解读政策，让晦涩的政策文件转化为群众听得懂的家常话，夯实直播间运行基础。

　　直播面对面，线上回应群众急难愁盼

　　“补贴申报需要哪些材料？”“养老认证如何操作？”直播间内，弹幕评论不断滚动。在镇各业务部门支持下，南方村“和美乡村直播间”常态化开启线上答疑模式。针对村民在直播间提出的各类咨询，简单问题由村级主播当场予以解答；专业性较强的政策疑问，及时对接镇相关职能站所获取权威答复，同步向群众做好解释。针对直播中反复出现的共性疑惑，梳理汇总形成问题库，在下一期直播集中专题解读，把过去“群众跑镇里问”转变为“直播线上答”，有效减少群众跑腿，解开群众心中政策“疙瘩”。

　　闭环处置诉求，做实民意落地后半篇文章

　　为防止线上咨询　“一问了之”，三桥镇推动建立“直播间能解决的问题—当场解决，直播时解决的不了的问题—线下上门处理”的完整工作闭环。对直播间收集到的咨询、意见建议，南方村第一时间登记造册，村级能够处置的立即办理；超出村级权限的诉求，统一报送至镇里，由镇里分流转办至对应部门限时处理。处理完成后，通过直播间、村民微信群等渠道向群众反馈办理结果，做到事事有回音、件件有着落。借助直播契机，同步开展法治科普、平安建设宣传，进一步引导群众主动参与村级事务，凝聚和美乡村建设合力。（通讯员　汪院朋）