烟火巷陌中的“社区主理人”

　　傍晚时分，石牌镇潘塅社区文化广场灯火渐亮，一场“乡村夜话”准时开讲。社区主理人与居民围坐一起，聊的是楼道杂物清理、飞线充电整治、街区环境提升这些身边事、要紧事。现场听诉求、答疑问、理问题，把矛盾纠纷和民生难题化解在群众家门口。

　　潘塅社区地处石牌老城商贸核心，下辖9个居民小组，常住人口近7000人。街巷密集、商铺集中、老旧楼栋多，人口流动大、治理事项杂，群众诉求细碎多元，基层压力不小。今年起，潘塅社区依托石牌戏曲文化特色，探索推出“社区主理人”治理模式——从党员骨干、退役军人、本土能人、文化带头人和专业社工中择优选人，分片包干、专人负责、闭环处置、群众评价，推动社区治理从干部“单管”转向群众“共治”，让服务更精细、治理更暖心。

　　过去，社区大小事务多由“两委”干部统筹，人手有限、事务繁杂，部分诉求响应不及时、处置周期长。为此，潘塅社区细化岗位、分类赋能，设立网格、安全、民生、文化、志愿五类主理人，将辖区划为多个微治理单元，每位主理人认领责任片区，当好片区“大管家”，做到片区有人盯、事事有人管、难题有人解。

　　安全主理人潘保国是一名退役军人，也是社区副书记，常年扎根一线、务实肯干。入夏强降雨频发，他带队巡查老旧楼栋、低洼地带，排查危房积水隐患，上门劝导独居老人转移避险。日常工作中，他常态化排查飞线充电、楼道杂物等消防隐患。在乡村夜话现场，潘保国用通俗直白的语言讲清风险：“老城区线路老化，私拉电线隐患极大；楼道堆放纸箱、木柴，一旦起火，极易蔓延、堵塞逃生通道，危及整栋楼安全。希望大家自觉整改，邻里之间多提醒、多监督。”

　　讲解接地气，居民听得明白、心里服气。陈大姐感慨：“以前只知道不安全，但到底风险多大、怎么改，心里没底。现在主理人经常上门宣传劝导，我们清楚多了，整改也更自觉。”

　　立足石牌“京黄故里”的戏曲文化底蕴，文化主理人郑璇深挖本土资源，盘活社区文化广场、徽班博物馆等阵地，牵头组建戏曲志愿服务队，常态化开展戏曲展演、非遗宣讲、线上“抖戏”等活动。社区戏迷盛锦程在主理人带动下，搭建戏曲交流圈，带动中老年戏迷切磋唱腔、同台演出，既丰富了居民精神生活，也让本土戏曲通过新媒体持续出圈。同时，文化主理人还把移风易俗、文明创建、反诈宣传融入文化活动，以文化浸润人心、涵养文明乡风。

　　聚焦群众急难愁盼，民生主理人潘晨晨常态化扎根网格、走访入户，重点关注独居老人、留守儿童、困难家庭。暑期，社区联动南昌大学实践团队、社工及志愿者，开设公益暑托课堂，提供课业辅导、AI科普、心理绘画、健康宣讲等服务。依托小微权力“监督一点通”平台，居民反映的池塘漂浮物、路面破损、排水不畅等问题，主理人第一时间接单、核查、处置、跟踪、回访，形成完整闭环。

　　志愿主理人刘祥锋统筹党员、退役军人、商户、返乡青年、保洁等志愿力量，组建服务队，参与高温慰问、防汛清障、文明创建、街区保洁等活动。盛夏酷暑，他配合镇政府开展“夏日送清凉”，为一线环卫工人送上防暑物资，落实错峰作业、轮岗休息等保障措施，用心关爱基层劳动者。

　　各类主理人各司其职、密切配合，打破了以往社区治理单打独斗的局面，构建起“社区统筹、主理牵头、群众参与、多方协同”的共治新格局。社区党总支书记潘邦强介绍，自推行主理人模式以来，潘塅社区累计处置化解安全隐患、环境整治、邻里纠纷等群众诉求60余件，常态化开展戏曲惠民、文明劝导、安全宣讲、暑期公益服务等活动20余场。依靠主理人队伍人熟、地熟、情况熟的本土优势，许多邻里矛盾、细微问题在网格一线就地化解，真正实现小事不出网格、大事快速处置，辖区人居环境、安全治理、邻里氛围、文化活力持续向好。

　　如今，在潘塅社区，社区主理人已成为群众身边最贴心、最靠谱的基层力量。夜话听民声、巡排查隐患、文化润民心、网格解民忧……一件件实事、一次次服务，让老城治理更有力度，民生服务更有温度。（通讯员　叶梓建）