【锲而不舍落实中央八项规定精神】怀宁：优化政务 便民利企

　　本网讯　学习教育中，我县聚焦群众和企业办事痛点难点，以“高效办成一件事”为主线，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变。

　　近日，在县政务服务中心交通部门窗口，一运输企业负责人很快就办好了企业开办相关的许可材料。

　　安徽宜辉汽车运输有限公司杨三五告诉记者：“自我提交材料到拿到许可证速度很快，工作人员也特别负责。工作人员还教会了我从手机上下载小程序办理各种业务、车辆年审，下次我就不用跑路了，可以在家申办，给我们企业带来很多方便。”

　　据县交通运输局政策法规股（行政许可股股长）李梦然介绍，开展“我陪群众走流程”活动，深入查摆运输企业开办等窗口办件高频事项中的堵点卡点，认真听取群众在效能安庆、12345等平台提出的意见建议，推动窗口办事流程优化、办件效率提升。自3月份以来，已累计为350余位群众避免重复跑腿。“高效办成一件事”办结29件。

　　我县从企业和群众视角出发，开展流程再造，将需要多部门或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。目前，已实现开办运输企业、企业破产信息核查等34项一件事成功落地，办理时限压缩72%，提交材料减少68%。通过“皖事通办”平台，全县1753项政务服务事项进驻县政务服务大厅，全程网办率达98.32%。

　　以流程再造“高效办”，数据赋能“亮码办”。我县公积金窗口通过整合职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明等个人证明事项，推动“亮码可办”服务。

　　“以‘电子码’代替原有3项纸质证明，推动‘亮码可办’服务，仅用手机出示电子码，就能查到个人的住房公积金异地缴存、提取、贷款等信息，真正让‘数据多跑路、群众零跑腿’。今年以来，已办理‘亮码可办’异地贷款业务27笔，办结率100%，极大满足了异地缴存职工‘零跑腿、快速办’的办事需求。”安庆市住房公积金管理中心怀宁县管理部副主任张向明说。

　　触手可及“随时办”，疑难问题“提级办”。我县以“高效办成一件事”为主线，通过“政务先锋　效能领航”“我陪群众走流程”等一批机关效能建设“书记项目”，设立“办不成事”反映窗口，通过“受理—交办—督办—反馈”闭环机制破解难题，建立“首问负责+提级响应”机制，明确办理路径和时限，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　县数据资源局办公室负责人韩丽表示：“下一步，我们将积极引入人工智能大模型技术，打造‘智慧办’新场景，通过AI智能问答系统，实现政策精准解读、材料自动预审及个性化办事指引，辅助审批决策，缩短办理时间，减少重复材料提交，实现‘数据多跑路、群众零跑腿’，全面提升政务服务效率和智慧化体验。”（全媒体记者　包俊根　通讯员　韩丽）