【走进一线记者行】社区“小网格” 画出“同心圆”

　　本网讯　社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“神经末梢”。近年来，高河镇金星社区突出网格化服务管理在基层的源头治理作用，切实提高社会治理系统化、精细化、法治化、智能化水平，让“矛盾不出社区、平安常驻小区、服务就在身边”成为生动现实，走出了一条基层治理现代化的创新之路。

　　一上班，社区干部、网格长孙斌和几名网格员就忙碌起来。社区工作烦琐异常，一些表面看似柴米油盐、家长里短的小事，在他们看来却是头等大事。他们分兵几路，来到小区进行反电信诈骗宣传，在网格长的悉心指导下，居民们顺利的下载了国家反诈中心APP，“有了这个反诈APP，感觉心里踏实多了。”居民们竖起大拇指说。

　　基层治理千头万绪，关键在于找准发力点、构建长效机制。高河镇金星社区将辖区41个小区划分为41个三级网格，人、情、地、事、物、组织等全部纳入管理。每个网格配备“一名网格长、若干名网格员、一名调解员、一名法律明白人”，形成“治安有人管、矛盾有人调、困难有人帮、服务有人办”良好局面，将风险隐患化解在萌芽状态。今年来，通过网格及时处置各种事件300多件，为群众解决了一大批烦心事、揪心事，不断擦亮广大群众的幸福底色。

　　“我们在网格化的社会治理中，把每一个小区、每一楼栋、每户居民都纳入网格中，将‘千万格’汇聚成了‘一张网’。‘人在网上走，事在网格办’，依托精准的网格化服务管理，社会治理除了在广度上‘做加法’，更在深度上‘做乘法’。”金星社区党委书记王文佳说。

　　基层治理的温度，藏在听民声、护民安、解民忧的点滴行动中。“有事就找网格长、网格员。”居民吴祚长反应，上个月小区自来水管道破裂导致路面积水，存在出行安全隐患。他们第一反应就是找网格长，了解情况后，网格长立即联系自来水公司，不到半天时间，水管破裂得到修复，积水问题也妥善解决。“飞线充电”一直是困扰小区安全的难题，金星社区通过与上级部门争取，在41个小区内安装充电桩20多处。

　　“现在小区有了网格长，就像有了主心骨，把一盘散沙都串起来。”和谐小区居民黄介东高兴地说。除了调解矛盾、处理琐事，小区网格长和网格员还常态化组织开展节日活动，每逢重要节日，社区志愿者还与居民一起包饺子、做月饼、做手工等，邻里间变得亲如一家。

　　10月27日，在青桐湾小区，网格长兼法律明白人张小花与10多名居民围坐一起，学习法律知识，宣传医保、反诈、养老保险等，他们谈体会，讲认识，说感悟，气氛热烈。“作为法律明白人，积极地到群众中去宣传法律法规知识，使居民的法律意识有了一个非常显著的提升，进一步激发了基层社会治理的新动能。”张小花说。

　　和谐家园小区两户车库相邻，一户平时喜欢将杂物堆放在车库外，影响了另一户车辆无法正常进出车库，久而久之，两家矛盾不断。社区网格长张世云和网格员江鹏了解情况后，分别多次上门调解，从邻里感情、家庭角度出发，耐心做思想工作，堆杂物户认识到了自己的不对，同意清理车库前杂物，并答应以后不再乱堆乱放，双方握手言和。金色城堡小区停车位少，小区物业经过与居民商量，利用多余的绿化带改建成停车位，但金色城堡小区与A4小区紧邻，仅隔一条栅栏，A4小区不少居民认为，新增停车位紧靠自己小区，汽车尾气和噪音影响了自己，坚决不同意。社区网格长凌玉保通过现场了解、交流、沟通，金色城堡小区退让一步，在新建停车位的同时，在与A4小区中间增建一米防护栏的绿化带，从而化解了矛盾纠纷。

　　“遇到矛盾，以前靠吵架、讲情面，现在居民都会向网格长和法律明白人咨询，寻求解决问题。”说起网格长和法律明白人影响和改变居民的行为方式，社区居民们说得头头是道。

　　此外，志愿者是金星社区调动群众广泛参与社会治理、实现共建共治共享的举措之一。社区每月18日开展网格服务日，志愿者走进社区为群众免费磨刀、理发、手机贴膜、清理垃圾等活动，深受居民欢迎。社区还以居民议事会、道德评议会为依托，邀请公道正派、热心公益的老党员、志愿者加入其中，大到社区重大事务和市民群众切身利益相关的重大事项，小到家长里短、矛盾纠纷，统统都放到桌面上“议一议”，这一议既可以激发群众主导参与事务管理，激发社区善治活力，又能“打开天窗说亮话”，大事化小、小事化了。社区还组建了“五老”义务调解员队伍，推行“楼栋联防”，开展社区夜话、挎包敲门等志愿者活动，营造了社区睦邻间，互助互爱的和谐氛围。

　　从矛盾化解到平安守护，从民生服务到共建共享，金星社区以创新实践诠释了基层治理的为民初心。围着小区想、围着小区转、围着小区干，金星社区画出了共建共治共享的基层治理“同心圆”。（檀志扬　通讯员　操鹏）